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Account deletion · Eliminar cuenta

Delete your MI ALMA account

Eliminar tu cuenta de MI ALMA

⚠ Warning: account deletion is permanent and cannot be undone. All your data will be removed immediately. Read this page carefully before proceeding.

⚠ Advertencia:eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos se eliminan de inmediato. Lee esta página con cuidado antes de proceder.

Delete from inside the app (recommended)

The fastest way to delete your account is directly from the MI ALMA app on your iPhone or iPad:

  1. Open MI ALMA. Launch the app on your iPhone or iPad.
  2. Sign in.If you’re not already signed in, enter your email and password.
  3. Go to Configuración (Settings). Tap the Configuración tab at the bottom of the screen.
  4. Scroll to the CUENTA (Account) section. Scroll down until you find the section labeled CUENTA.
  5. Tap Eliminar mi cuenta (Delete my account). This option is clearly labeled and dedicated to account deletion.
  6. Confirm the deletion. A confirmation dialog will appear. Tap Eliminar (Delete) to proceed. Your account and all data will be deleted immediately, and the app will sign you out.

Don’t see the “Eliminar mi cuenta” option? Make sure you’re using MI ALMA version 1.0 build 4 or later. Older versions don’t include in-app deletion. Update from the App Store, then follow the steps above.

Alternative: Delete by email

If you’re unable to complete the deletion inside the app, you can request deletion by email. We will process your request within 2 business days.

Send an email to:

Subject line: “Delete My Account”

contacto@dreameducationus.com

Include in your email:

  • The email address associated with your MI ALMA account
  • A clear statement that you want your account deleted
  • Optionally, the reason for deletion (helps us improve)

We will confirm the deletion by email once completed.

What data is deleted?

Permanently removed upon deletion:

  • Your profile (name, email, phone, profession, company)
  • All reminders you created
  • All conversations with ALMA
  • All contacts stored in the app
  • Daily summaries generated for you
  • Outgoing messages sent through the app
  • Your authentication credentials (email + hashed password)
  • Your Google OAuth tokens (if you connected Gmail)
  • Subscription records (paid tiers only)

What is retained (and why)

For legal and tax compliance, we retain the following for a limited time after account deletion:

  • Billing records(paid tiers only) — retained for 7 years as required by U.S. federal and Florida state tax law. These records are anonymized where possible and never used to re-identify you.
  • Backup copiesof our database — overwritten within 30 days. After that window, your data is completely erased from all systems.

Revoking Gmail access

If you connected a Gmail account, deleting your MI ALMA account automatically revokes our access tokens. However, you may also want to verify this directly in your Google Account:

  1. Go to myaccount.google.com/permissions
  2. Find “MI ALMA” in the list of apps with access
  3. Click Remove access to revoke all permissions

Questions or problems?

If you encounter any issue with account deletion, contact us immediately. We are committed to honoring your deletion request.

Dream Education, Corp
Operating MI ALMA · Florida Profit Corporation
7791 NW 46 St, Suite 111
Doral, FL 33166
United States

Email: contacto@dreameducationus.com

Español

Eliminar tu Cuenta

Cómo eliminar permanentemente tu cuenta de MI ALMA y todos los datos asociados.

Eliminar desde la app (recomendado)

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es directamente desde la app MI ALMA en tu iPhone o iPad:

  1. Abre MI ALMA. Abre la app en tu iPhone o iPad.
  2. Inicia sesión.Si no has iniciado sesión, ingresa tu correo y contraseña.
  3. Ve a Configuración.Toca la pestaña Configuración en la parte inferior de la pantalla.
  4. Baja a la sección CUENTA. Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección CUENTA.
  5. Toca Eliminar mi cuenta.Esta opción está claramente etiquetada y dedicada a la eliminación de cuenta.
  6. Confirma la eliminación.Aparecerá un diálogo de confirmación. Toca Eliminarpara proceder. Tu cuenta y todos tus datos se eliminarán de inmediato y la app cerrará tu sesión.

¿No ves la opción “Eliminar mi cuenta”? Asegúrate de usar MI ALMA versión 1.0 build 4 o posterior. Las versiones anteriores no incluyen eliminación en la app. Actualiza desde el App Store y sigue los pasos arriba.

Alternativa: Eliminar por correo

Si no puedes completar la eliminación desde la app, puedes solicitarla por correo electrónico. Procesaremos tu solicitud en 2 días hábiles.

Envía un correo a:

Asunto: “Eliminar mi cuenta”

contacto@dreameducationus.com

Incluye en tu correo:

  • El correo electrónico asociado con tu cuenta MI ALMA
  • Una declaración clara de que quieres eliminar tu cuenta
  • Opcionalmente, la razón de la eliminación (nos ayuda a mejorar)

Confirmaremos la eliminación por correo una vez completada.

¿Qué datos se eliminan?

Eliminado permanentemente al borrar la cuenta:

  • Tu perfil (nombre, correo, teléfono, profesión, empresa)
  • Todos los recordatorios que creaste
  • Todas las conversaciones con ALMA
  • Todos los contactos guardados en la app
  • Resúmenes diarios generados para ti
  • Mensajes salientes enviados a través de la app
  • Tus credenciales de autenticación (correo + contraseña encriptada)
  • Tus tokens de Google OAuth (si conectaste Gmail)
  • Registros de suscripción (solo planes pagos)

Qué se retiene (y por qué)

Por cumplimiento legal y fiscal, retenemos lo siguiente por tiempo limitado después de la eliminación de cuenta:

  • Registros de facturación(solo planes pagos) — retenidos por 7 añossegún requisitos fiscales federales de EE.UU. y del estado de Florida. Estos registros son anonimizados cuando es posible y nunca usados para re-identificarte.
  • Copias de respaldode nuestra base de datos — sobrescritas en 30 días. Después de ese periodo, tus datos se borran completamente de todos los sistemas.

Revocar acceso de Gmail

Si conectaste una cuenta de Gmail, eliminar tu cuenta de MI ALMA revoca automáticamente nuestros tokens de acceso. Sin embargo, puedes verificarlo directamente en tu Cuenta de Google:

  1. Ve a myaccount.google.com/permissions
  2. Encuentra “MI ALMA” en la lista de apps con acceso
  3. Haz clic en Quitar acceso para revocar todos los permisos

¿Preguntas o problemas?

Si encuentras algún problema con la eliminación de cuenta, contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a honrar tu solicitud de eliminación.

Dream Education, Corp
Operadora de MI ALMA · Florida Profit Corporation
7791 NW 46 St, Suite 111
Doral, FL 33166
Estados Unidos

Correo: contacto@dreameducationus.com

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